Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Lessard Bicycles

En décidant d'utiliser ou de consulter notre site Internet, ou tout autre service impliquant la transmission de renseignements personnels, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité. Vous acceptez notamment la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels par nous conformément aux présentes modalités, étant entendu que nous respectons la législation en vigueur en matière de renseignements personnels.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons sur vous lorsque:

vous visitez notre site Internet ou vous vous y inscrivez;
vous participez à nos concours, à nos promotions ou à nos événements;
vous acceptez de recevoir nos infolettres, nos courriels promotionnels et nos autres communications concernant nos produits, nos services, nos promotions ou nos événements susceptibles de vous intéresser;
vous achetez ou retournez des produits à l'une de nos succursales;
vous soumettez une demande d'emploi;
vous nous contactez pour formuler une remarque, une question ou une plainte

Quels renseignements personnels recueillons-nous sur vous?

Nous limitons la collecte de renseignements personnels seulement à ceux dont nous avons besoin afin de vous offrir les produits et les services auxquels vous voulez avoir accès. De tels renseignements peuvent être recueillis, notamment dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet, et de transactions auprès de nous. Il s’agit notamment de votre nom, prénom, adresse postale, numéros de téléphone, adresse de courrier électronique, des informations sur vos inscriptions à notre site Internet et sur votre historique de navigation, des informations à titre de participant à nos sondages ou à nos activités ou événements, des informations relatives aux produits et services achetés ou proposés ou aux offres promotionnelles, rabais et avantages dont vous avez bénéficié et des informations sur vos préférences ou vos habitudes de consommation.

Dans l’éventualité où nous voudrions utiliser vos renseignements personnels pour une autre raison que celle décrite dans cette politique, nous devrons obtenir votre consentement avant de le faire.

Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?

Nous nous engageons à ne recueillir que les renseignements personnels nécessaires pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis auprès de vous, notamment pour mener à bien nos activités commerciales, par exemple :

pour vous offrir les produits et services que vous souhaitez;
pour gérer vos dossiers et comptes créés pour nos différents services et notre site Internet;
pour traiter adéquatement vos commandes de produits et de services;
pour organiser et vous inviter à des événements ou activités promotionnelles;
pour transmettre des communications sur nos produits et services ou vous fournir de l’information qui vous intéresse;
pour concevoir, améliorer ou commercialiser des produits et services;
pour des fins d’études, d’analyses et d’activités de marketing;
pour assurer la tenue de concours ou de sondages;
pour vous reconnaître sur notre site Internet et identifier vos préférences;
pour améliorer le contenu de notre site Internet
pour répondre à vos questions et commentaires;
pour déceler des tentatives de fraude et des erreurs et pour prévenir et se protéger contre la fraude et les erreurs;
pour veiller à la sécurité et à la protection des personnes et des biens en magasin
pour toutes autres raisons requises par la loi et pour bien mener nos activités commerciales.

Qui aura accès à vos renseignements personnels?

Outre les situations prévues ou requises par la loi, l'accès aux renseignements personnels est limité aux groupes d’employés de Lessard Bicycles et aux mandataires ou fournisseurs spécifiquement autorisés par Lessard Bicycles et qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre de leurs fonctions. Ils sont tenus de respecter non seulement la loi, mais également les exigences de Lessard Bicycles en matière de protection des renseignements personnels. Ils doivent réaliser le traitement de ces renseignements uniquement qu’aux fins mentionnées plus haut.

Comment utilise-t-on les fichiers témoins?

Les témoins, communément appelés « cookies », sont des informations qu'enregistre un serveur HTTP sur le disque dur de vos ordinateurs et autres appareils électroniques pour identifier ceux-ci (et non pas l'usager). Ils facilitent la navigation, notamment en mémorisant votre choix de langue de navigation et les produits que vous avez sélectionnés lors de vos visites, et nous permettent de procéder au traitement de vos commandes. En outre, les témoins nous permettent d’adapter notre site Internet afin qu’il réponde mieux à vos intérêts et préférences.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Cependant, vous pouvez les désactiver en modifiant vos paramètres de confidentialité dans votre fureteur.

Par ailleurs, nous utilisons les services de Google Analytics pour l'analyse de notre site Internet. Les renseignements recueillis dans le cadre de ces services sont dépersonnalisés, de sorte qu’ils ne permettent pas d’identifier les utilisateurs. Ces renseignements servent essentiellement à évaluer votre utilisation de notre site Internet comme le nombre de visites, les pages consultées et le temps passé sur ces pages, la source, ainsi que d’autres statistiques utiles à l’amélioration continue de notre site Internet.

De quelles façons sont protégés vos renseignements personnels?

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la reproduction, l'utilisation, la modification non autorisée ainsi que lors du transfert à un tiers aux fins de traitement ou autre.

Par ailleurs, lorsque vous procédez à un achat en ligne sur notre site Internet, les informations relatives à votre carte de crédit sont véhiculées de façon sécuritaire tout au long du traitement de la transaction grâce à des mécanismes de cryptographie (protocol Secure Sockets Layer) utilisés par votre fureteur, de même que par notre site Internet. Aucune information relative à votre carte de crédit n'est conservée dans nos bases de données.

Bien que nous prenions des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements personnels, vous devez comprendre que nous ne pouvons garantir une protection et une sécurité complètes de vos informations sur Internet. Ainsi, vous reconnaissez et consentez que nous ne serons pas tenus responsables pour les dommages résultant de la transmission d'informations confidentielles ou de renseignements personnels par l'intermédiaire d'Internet et que de telles communications sont à vos propres risques.

Vous êtes responsable de vos comptes

De votre côté, vous devez vous assurer de la sécurité de vos renseignements personnels et nous vous invitons à poser des gestes responsables comme

créer un mot de passe unique et complexe en insérant des lettres;
changer fréquemment le mot(s) de passe;
ne pas communiquer vos mots de passe et vos codes d’utilisateur ou d’accès à des tiers;

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, le tout, en conformité avec nos règles du calendrier de conservation des documents. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.

Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels et les modifier?

Si vous désirez connaître les renseignements que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous faire une demande par écrit à l’adresse info@lessardbicycles.com et il nous fera plaisir de vous informer. Nous effacerons vos renseignements personnels de nos dossiers sur demande écrite.

Notre engagement relativement à nos envois de communications électroniques

Nous nous engageons à faire une gestion responsable des adresses électroniques et à les utiliser conformément à la loi et aux consentements communiqués par vous.

Chacune de nos communications vous donnera la possibilité de retirer votre nom et adresse de courrier électronique de notre liste d’envoi.

Sachez que malgré votre désabonnement à nos messages commerciaux, certaines situations particulières nous permettent de vous transmettre des courriels et autres communications électroniques, le tout en conformité avec les exceptions prévues à la loi.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps et sans préavis la présente politique. Vous pouvez vérifier si celle-ci a été mise à jour en nous écrivant un courriel à info@lessardbicycles.com.