DATE DE MISE À JOUR : 1ER MARS 2026

INTRODUCTION ET PORTÉE

Lessard Bicycles (« Lessard Bicycles », « nous », « notre ») respecte le droit à la vie privée de ses clients et de son personnel. La présente politique de confidentialité explique les pratiques de Lessard Bicycles concernant le traitement, notamment la collecte, l’utilisation, la communication, la rétention et la destruction des renseignements personnels que nous collectons à votre égard lorsque vous visitez notre site Web et notre plateforme de services en ligne (collectivement, le « Site ») conformément aux règles et lois en matière de protection des renseignements personnels qui s’appliquent à Lessard Bicycles.

Cette politique de confidentialité n’est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans et nous ne collectons pas consciemment de renseignements personnels relatifs à de tels enfants.

La politique de confidentialité doit être lue avec tout avis relatif à la protection des renseignements personnels que nous pouvons vous transmettre à l’occasion lorsque vous transmettez vos renseignements personnels.

CHAMP D’APPLICATION

Cette politique de confidentialité reflète notre engagement continu de protection des renseignements personnels des personnes concernées suivantes :

• a) Les visiteurs et utilisateurs du Site;
• b) Les clients de Lessard Bicycles;
• c) Les candidats à l’emploi qui postulent à travers le Site;
• d) Toute personne physique dont les renseignements personnels sont recueillis ou traités dans le cadre des activités de Lessard Bicycles ou à travers son Site.

DÉFINITIONS

« Renseignements personnels » signifie tout renseignement concernant une personne physique qui permet de l’identifier directement ou indirectement (prénom, nom, adresse courriel, adresse postale ou un renseignement qui, combiné avec un autre renseignement, permet d’identifier la personne).

NOS PRINCIPES DIRECTEURS

Nos pratiques de protection des renseignements personnels s’appuient sur les principes qui suivent :

LE CONSENTEMENT

Avant de recueillir, utiliser et traiter vos renseignements personnels, Lessard Bicycles obtient, le cas échant, votre consentement conformément aux exigences applicables, sauf dans les cas où la loi prévoit une exception.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels par Lessard Bicycles pour des utilisations qui ne sont pas essentielles aux activités de Lessard Bicycles, par exemple, l’envoi de courriels promotionnels ou marketing auquel vous auriez préalablement consenti. Si vous choisissez cette option, Lessard Bicycles cessera de les utiliser à ces fins.

Toute demande de retrait de consentement doit être adressée au Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse courriel suivante : info@lessardbicycles.com.

LA COLLECTE

Quels types de renseignements personnels recueillons nous?

Nous limitons la collecte de renseignements personnels aux renseignements nécessaires afin de vous permettre l’accès et l’utilisation de nos services. Ces renseignements comprennent :

• Des renseignements d’identification comme votre nom, prénom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone.
• Des renseignements commerciaux tels que les types et quantités de produits que vous avez achetés ainsi que vos renseignements pour la facturation (adresse et contact de facturation, montants facturés, montants dus ou en souffrance).
• Des renseignements sur le recrutement que vous nous fournissez dans votre curriculum vitae et lors du processus de recrutement si vous postulez pour une opportunité d’emploi.
• Des renseignements d’utilisation ou de profil et des renseignements qui sont nécessaires à l’optimisation de votre expérience sur le Site, par exemple, votre adresse IP et vos données de navigation.

Lessard Bicycles veille à l’exactitude des renseignements au moment de leur utilisation.

De quelles façons recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, notamment lorsque vous communiquez avec nous en personne, par courriel, téléphone ou par l’entremise du Site, lorsque vous créez un compte sur le Site et lorsque vous complétez un achat.

Nous ne recueillerons des renseignements auprès de tiers ou représentants autorisés qu’avec votre consentement ou si la loi nous autorise à les collecter ainsi.

Nous recueillons également des renseignements par le biais de témoins « cookies ». Lorsque vous vous connectez au Site, des témoins sont déposés sur votre ordinateur. Ces témoins peuvent recueillir des renseignements personnels comme votre adresse IP. Ces fichiers permettent principalement de vous reconnaître lorsque vous naviguez site le Site et lorsque vous passez d’une page à l’autre. Ces fichiers permettant également d’améliorer la qualité de votre expérience utilisateur ainsi que le contenu du Site. Lessard Bicycles utilise ces fichiers témoins pour sécuriser les services offerts sur son Site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences relatives aux témoins en en modifiant les paramètres de votre navigateur. Attention toutefois : la désactivation des cookies nécessaires au fonctionnement du Site pourrait perturber la navigation (par exemple, problèmes d’accès à certaines fonctionnalités et d’affichage des pages).

Pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels?

De manière générale, nous recueillons vos renseignements personnels dans le but de fournir un accès au Site pour vous informer sur notre entreprise, nos produits et services, vous fournir ces derniers et assurer un service à la clientèle. Plus précisément, nous recueillons vos renseignements pour les fins suivantes :

• Confirmer votre identité et vérifier l’exactitude des renseignements personnels fournis et les mettre à jour;
• Gérer notre relation avec les candidats à l’emploi, incluant l’évaluation des compétences, des qualifications et de l’intérêt;
• Communiquer avec vous et répondre à vos questions;
• Gérer les achats de nos produits et services, traiter les commandes et conseiller notre clientèle sur nos produits et services;
• Gérer le Site et les services disponibles en ligne;
• Concevoir et améliorer nos produits et services, notre Site et son contenu;
• Communiquer du matériel promotionnel ou informatif demandé par vous (via nos infolettres[CH2.1]) et dont vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement ou en suivant les directives de désabonnement;
• Réaliser des concours et des sondages, lorsque vous souhaitez y participer;
• Inviter nos clients à des évènements ou activités promotionnelles;[CH3.1]
• Assurer la sécurité de nos communications et systèmes et pour prévenir les menaces liées à la sécurité.

À qui pouvons-nous communiquer vos renseignements personnels?

Lessard Bicycles limite l’accès aux renseignements personnels aux seuls employés et autres membres du personnel qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services et d’autres tiers dans le cadre de l’exercice de nos activités, par exemple à nos prestataires de solutions technologiques, lesquels peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous requérons des tierces parties avec qui nous faisons affaire et qui ont accès à vos renseignements personnels qu’elles respectent la sécurité de vos renseignements et les traite conformément à la loi. Nous permettons uniquement à nos fournisseurs de services de traiter vos renseignements pour des finalités spécifiques et selon nos instructions.

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Lessard Bicycles conserve vos renseignements aussi longtemps qu’il est nécessaire pour accomplir les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, et ce, dans le respect des périodes de conservation définies par la loi.

Dès que vos renseignements ne sont plus requis pour les finalités pour lesquelles les renseignements ont été recueillis, Lessard Bicycles procède à leur destruction selon un processus de nature à assurer la confidentialité.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Lessard Bicycle adopte des mesures de protection des renseignements personnels qui sont d’usage dans le milieu des sites Web et plateformes Web et qui sont raisonnables compte tenu de la sensibilité des renseignements personnels, notamment des mesures de sécurité matérielles, techniques et organisationnelles.

Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?

Vous avez différents droits relativement à vos renseignements personnels.

• a) Accès : Le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre égard et de demander une copie, sauf exception prévue par la loi.
• b) Rectification : Le droit de demander la rectification des renseignements personnels qui ne sont pas exacts ou à jour.
• c) Retrait du consentement : Le droit de demander le retrait de votre consentement au traitement de vos renseignements personnels dans les cas qui le permettent.
• d) Informations sur le traitement et plainte : Vous avez le droit de demander des informations sur les traitements qui sont effectués sur vos renseignements personnels. Si vous êtes d’avis que vos droits à la protection des renseignements personnels ont pu être enfreints, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en communiquant avec le Responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Coordonnées du Responsable de la protection des renseignements personnels

Le président de Lessard Bicycle exerce les fonctions de Responsable de la protection des renseignements personnels.

Adresse courriel : info@lessardbicycles.com

DATE DE MISE À JOUR : 1ER MARS 2026

INTRODUCTION ET PORTÉE

Ces conditions d'utilisation (les « Conditions d’utilisation ») constituent un accord juridique entre vous (« vous », le « Visiteur » ou l'« Utilisateur ») et Lessard Bicycles (« Lessard Bicycles », « nous » ou « notre ») qui régit votre utilisation de notre site Web lessardbicycles.com et l’utilisation de notre plateforme de services en ligne (collectivement, le « Service »).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CONDITIONS D’UTILISATION AVANT DE PROCÉDER À TOUTE NAVIGATION OU TRANSACTION SUR LE SERVICE.

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En utilisant le Service ou en vous créant un compte, vous acceptez et consentez à être lié et à vous conformer aux Conditions d’utilisation. Si vous ne désirez pas être lié par celles-ci, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser.

Vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 14 ans. Si vous ne remplissez pas cette condition, vous ne devez pas accéder ou utiliser le Service.

DROITS ET LICENCES

Lessard Bicycles accorde par les présentes aux Visiteurs et Utilisateurs des droits d’accès pour naviguer sur et utiliser le Service, le tout pour leur usage personnel uniquement.

COMPTE ET MOT DE PASSE

Afin de pouvoir utiliser les fonctionnalités de notre plateforme, vous devez créer un compte Utilisateur.

Pour créer un compte Utilisateur, vous devez fournir certaines informations telles que votre prénom et nom de famille, votre adresse électronique et mot de passe.

Vous déclarez et garantissez que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes et que vous mettrez rapidement à jour votre compte si l’une de ces informations change.

Nous nous réservons le droit de désactiver votre compte Utilisateur en cas de tout manquement de votre part aux obligations, termes et conditions des présentes Conditions d’utilisation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous comprenez et acceptez que le Service et l’ensemble de son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités, notamment, mais de manière non limitative, toutes les informations, logiciels, codes, textes, affichages, graphiques, photographies, vidéo, audio, conception, présentation, sélection et arrangement, sont la propriété de Lessard Bicycles, de ses concédants de licence ou d’autres fournisseurs de ce matériel et sont protégés sous toutes les formes par les lois sur la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux.

Le nom de Lessard Bicycles, le logo de Lessard Bicycles et tous les noms, logos, noms de produits et de services, dessins, images et slogans qui y sont liés sont des marques de commerce de Lessard Bicycles ou de ses filiales ou concédants de licence. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de Lessard Bicycles. Les autres noms, logos, noms de produits et de services, dessins, images et slogans mentionnés ou qui apparaissent sur le Service sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. L'utilisation de ces biens, sauf autorisation expresse, constitue une infraction ou une violation des droits du propriétaire et peut constituer une violation des lois fédérales ou autres et pourrait exposer le contrevenant à des poursuites judiciaires.

Vous ne pouvez utiliser le Service que pour votre usage personnel et non commercial conformément aux droits d’accès accordés à l'article 3. Vous ne devez pas, directement ou indirectement, reproduire, colliger pour une base de données interne, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel sur notre Service, sous quelque forme ou support que ce soit, sauf :

• a) votre ordinateur et votre navigateur peuvent stocker temporairement ou mettre en cache des copies des documents consultés et visualisés;
• b) un nombre raisonnable de copies destinées uniquement à l'usage personnel peuvent être imprimées en conservant les mentions de propriété, qui ne peuvent être utilisées qu’à des fins personnelles légales et non commerciales, et non pour une reproduction, une publication ou une distribution ultérieure de quelque nature que ce soit sur quelque support que ce soit; et
• c) dans le cas où les plateformes de médias sociaux sont liées à certains contenus sur notre Service, vous pouvez prendre les mesures que notre Service et ces plateformes de médias sociaux tiers permettent.

Vous n’êtes pas autorisés à modifier les copies de tout matériel du Service, ni à supprimer ou à modifier tout droit d'auteur, marque de commerce ou autre avis de droits de propriété des copies de matériel du Service. Vous ne devez pas accéder ou utiliser à des fins commerciales toute partie du Service ou tout service ou matériel disponible par le biais du Service.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre Service en violation des présentes Conditions d’utilisation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement et vous devrez, à notre choix, nous retourner ou détruire toute copie des documents que vous avez réalisés. Vous n'avez aucun droit, titre ou intérêt dans ou sur le Service ou sur tout contenu du Service, et tous les droits non expressément accordés sont réservés par Lessard Bicycles. Toute utilisation du Service non expressément autorisée par les présentes Conditions d’utilisation constitue une violation des présentes Conditions d’utilisation et peut enfreindre ou violer les droits d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle.

SERVICES DU SITE WEB

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre Service nous ne faisons aucune représentation, garantie ou assurance, expresse ou implicite, que le contenu de notre Service est exact, complet ou à jour. Nous nous efforçons d’afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons garantir que l’affichage de n’importe quelle couleur sur votre écran d’ordinateur sera précis. Nous pouvons interrompre ou limiter les quantités de produits que nous proposons.

Votre utilisation du Service est à vos propres risques et ni Lessard Bicycles, ses affiliés, et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs de services, entrepreneurs, concédants de licence, licenciés, fournisseurs ou successeurs respectifs n'ont de responsabilité ou d'obligation quelconque pour votre utilisation de ce Service.

Le Service peut inclure du contenu fourni par des tiers...

VOS OBLIGATIONS

En utilisant le Service, et sans limiter la généralité de ce qui est autrement prévu dans les Conditions d’utilisation, vous acceptez de :

• i) vous conformer à toutes les lois applicables, y compris, sans limitation, les lois protégeant la vie privée et les lois concernant les droits de propriété intellectuelle;
• ii) nous fournir des informations exactes et de les tenir à jour;
• iii) utiliser le Service de manière responsable et raisonnable.

En outre, vous acceptez de ne pas :

• a) utiliser le Service de quelque manière que ce soit pour harceler, abuser, traquer, menacer, diffamer ou autrement enfreindre ou violer les droits de toute autre partie;
• b) utiliser le Service pour faire de la publicité ou solliciter tout Utilisateur;
• c) utiliser le Service pour revendre tout produit ou service;
• d) faire un usage commercial du Service;
• e) introduire sciemment dans le Service tout virus...
• f) inclure un lien vers le Service sans notre consentement spécifique écrit et préalable;
• g) usurper ou tenter d'usurper l'identité de Lessard Bicycles...
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• j) utiliser le Service de toute manière qui pourrait le désactiver...
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• l) utiliser tout robot, moteur de recherche ou tout autre dispositif...
• m) tenter de pénétrer les mesures de sécurité du Service...
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• o) attaquer le Service via une attaque par déni de service...

PORTÉE GÉOGRAPHIQUE DU SITE WEB

Nous sommes situés dans la province de Québec au Canada...

CONFIDENTIALITÉ

Nous traiterons de manière confidentielle tous les renseignements obtenus...

SITES WEB DE TIERS

Pour votre commodité, le Service peut fournir des liens vers des sites tiers...

EXCLUSION DE GARANTIES

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DU SERVICE...

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

SAUF LORSQUE DE TELLES EXCLUSIONS SONT INTERDITES PAR LA LOI...

INDEMNISATION

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable...

SÉCURITÉ

Toutes les transactions procédées sur le Service...

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Le Service et les présentes Conditions d’utilisation seront régis...

MISE À JOUR ET MODIFICATION

Les Conditions d’utilisation sont en vigueur à la date mentionnée...

AVIS ET COMMUNICATIONS

Tout avis qui doit ou peut être donné en vertu des présentes Conditions d’utilisation doit être fait par écrit et sera considéré comme ayant été valablement donné s'il est envoyé par courrier électronique ou par courrier recommandé aux adresses suivantes :

Lessard Bicycles
2661, Boulevard du Versant Nord
Québec, Québec, G1V 1A3
Adresse électronique: info@lessardbicycles.com

Veuillez noter que Lessard Bicycles offre actuellement des options « Achetez maintenant, payez plus tard » à la caisse via Affirm : vous pouvez étaler le paiement de votre achat en plusieurs versements faciles au lieu de payer la totalité du montant immédiatement.

Lorsque le financement est disponible, vous le sélectionnez lors du paiement. On vous demandera de fournir quelques informations personnelles, et le partenaire financier (comme Affirm ou PayBright) vous donnera une décision de prêt instantanée. Si votre demande est approuvée, vous confirmez les modalités de paiement et repartez avec votre vélo tout en remboursant votre plan au fil du temps.

Les achats de moins de 1 000 $ sont généralement éligibles à 4 paiements sans intérêt, tandis que les achats de plus de 1 000 $ sont soumis à des taux d’intérêt normaux, qui varient selon votre cote de crédit. Toute promotion ou offre spéciale de financement sera clairement indiquée lors du paiement.

Non — l’approbation dépend de l’examen effectué par le partenaire financier. Ils vérifient des informations telles que votre identité, votre historique de crédit et le montant de votre achat pour déterminer votre admissibilité. Tous les demandeurs ne seront pas automatiquement éligibles à tous les plans.

Pour de nombreux plans, y compris ceux avec une vérification de crédit légère (soft check), votre cote de crédit ne sera pas affectée. Cependant, certaines options de prêt à long terme ou de montant plus élevé peuvent impliquer un signalement au crédit qui apparaîtra dans votre dossier de crédit. Vous serez informé avant de confirmer votre accord.

La durée des remboursements varie selon le produit de financement et le montant de l’achat. Certains plans se règlent en 4 paiements toutes les deux semaines, tandis que d’autres s’étendent sur plusieurs mois avec des paiements mensuels. Les durées disponibles et le taux annuel en pourcentage (TAP), le cas échéant, sont indiqués lors du paiement.

Oui — vous pouvez prépayer votre solde en totalité ou en partie à tout moment sans pénalité.

Si vous retournez un article acheté via Affirm :

• Lessard Bicycles traitera le retour selon sa politique habituelle.
• Affirm ajustera automatiquement votre plan de paiement en conséquence (si un remboursement est émis, Affirm réduira ou annulera votre prêt).

• Affirm ne facture pas de frais de retard.
• Cependant, si un paiement n’est pas réglé et dépasse 30 jours de retard, l’information peut être reportée aux agences de crédit, ce qui peut affecter votre dossier.
• Il est recommandé de contacter Affirm si vous prévoyez un retard.

Oui ! 

Vous pouvez utiliser Affirm même si vous n’avez pas de carte de crédit.

Voici comment ça fonctionne :

• Affirm est un service de financement qui vous permet de payer vos achats en plusieurs fois.
• Vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit traditionnelle, car Affirm crée un plan de paiement directement lié à votre compte bancaire.
• Vous devrez fournir quelques informations personnelles et bancaires pour que votre demande soit approuvée.
• Votre historique de crédit peut être vérifié pour décider du montant et des conditions du prêt.

Lessard Bicycles offre une garantie sur les produits achetés en ligne ou en magasin. Pour les vélos, la garantie couvre notamment le cadre et les composantes selon les conditions du fabricant. De plus, tous les vélos achetés chez nous bénéficient d’une garantie maison d’un an, qui inclut les ajustements des freins et des vitesses, ainsi qu’une mise au point gratuite à la fin de l’année.
Pour les pièces et accessoires, la garantie du manufacturier s’applique.

Si un produit que vous avez acheté est défectueux ou présente un bris, vous pouvez :

• Envoyer un courriel au service à la clientèle à service@lessardbicycles.com avec une description du problème, des photos et/ou une vidéo claire du défaut ;
• Passer directement en magasin au 2661 Boulevard du Versant Nord, Québec (QC) avec le produit en main pour qu’un membre de l’équipe vous assiste.

Un expert vous contactera ensuite pour vous expliquer les prochaines étapes. 

• Garantie maison vélo : 1 an à compter de la date d’achat chez Lessard Bicycles, incluant les ajustements des freins et des vitesses, ainsi qu’une mise au point finale.
• Garanties du fabricant vélo : varient selon la marque. Contactez-nous pour les détails spécifiques à votre modèle.
• Garantie pièces et accessoires : varie selon le fabricant et la marque.

Oui ! Tous les produits achetés en ligne ou en boutique sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication.
Pour valider la couverture d’une pièce/accessoire en particulier, nous vous invitons à nous contacter avec les informations de votre achat (preuve d’achat) et les détails du défaut. 

Non :

• La garantie ne couvre généralement pas l’usure normale, les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, ou une modification non autorisée ;
• Les frais de main-d’œuvre ou d’installation ne sont normalement pas couverts, sauf indication contraire du fabricant ou du détaillant.

Tip : Conservez toujours votre preuve d’achat pour faciliter une réclamation !

Selon la nature du problème et les instructions que vous recevrez après évaluation :

• Vous pourriez être invité à apporter le produit en magasin pour inspection ou réparation ;
• Pour certains articles, une réparation ou un remplacement pourrait être coordonné via Lessard Bicycles.

Les garanties des fabricants peuvent parfois s’appliquer auprès d’un détaillant autorisé même si vous n’avez pas acheté le vélo chez nous. Cependant, Lessard Bicycles n’est pas obligé de traiter des produits achetés chez d’autres détaillants. Contactez-nous pour vérifier votre cas spécifique.

• La garantie peut varier selon les marques et les pièces : certains fabricants offrent des couvertures spécifiques qu’il faut toujours vérifier (ex. : garanties à vie, garanties prolongées).
• Des photos ou vidéos claires des défauts accélèrent le processus de réclamation.
• En cas de doute, contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande ou votre facture.
• Nous nous réservons le droit de refuser une demande de garantie si nécessaire ; nous avons toujours le dernier mot.

Nous livrons partout au Canada, d’un océan à l’autre.

Pour le moment, nos livraisons sont offertes uniquement au Canada.

• Livraison gratuite partout au Canada pour toute commande de 99 $ et plus, à l’exception des vélos et articles volumineux.
• Pour les commandes de moins de 99 $, des frais de livraison standards s’appliquent, calculés automatiquement à la caisse selon le transporteur et la destination.
• Les vélos et articles volumineux sont expédiés avec des frais fixes selon la province pour la livraison à domicile :

• Québec, Montréal, Gatineau/Ottawa : 50 $
• Ontario et Maritimes : 100 $
• Reste du Canada : 150 $
  • Si tu habites dans un rayon de 20 km de notre boutique, ton vélo peut être livré monté et prêt à rouler 🚲.
  • Les zones éloignées ou adresses hors normes peuvent entraîner des frais supplémentaires ; tu seras toujours contacté avant l’expédition.

Les articles suivants sont considérés comme volumineux et peuvent entraîner des frais ou conditions de livraison particuliers :
• Vélos
• Bases d’entraînement / home trainers
• Racks et systèmes de transport pour auto

Ces produits ne sont pas inclus dans la livraison gratuite, et certaines zones éloignées peuvent nécessiter des frais supplémentaires ou une récupération en magasin.

• Préparation des commandes standard : 1 à 5 jours ouvrables (lundi au vendredi) avant expédition.
• Vélos et articles volumineux : 1 à 3 semaines selon le produit et la période de l’année.

Délais de livraison estimés après expédition :
• Montréal, Québec, Ottawa : 1 à 3 jours ouvrables
• Québec, Ontario, Maritimes : 2 à 5 jours ouvrables
• Reste du Canada : 2 à 8 jours ouvrables

• Dès l’expédition, tu recevras un courriel avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
• Les délais peuvent varier selon la période de l’année, le transporteur, ou des circonstances hors de notre contrôle.

Nous expédions principalement via :

• Poste Canada
• Purolator
• CanPar
• FedEx
• GLS
• Labranche Transport
• CTMA (pour les Îles de la Madeleine)

Le choix du transporteur dépend du type de commande et de la destination.
En cas de perturbation ou retard, nous privilégions les autres partenaires pour assurer une livraison rapide et fiable.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous rapidement (par téléphone ou courriel) ; nous ferons notre possible pour t’aider.
• Si la commande a déjà été envoyée, notre politique de retour s’applique.

Dès l’expédition, tu recevras un courriel avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

Contacte-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution rapidement.

• Si un colis est refusé, non réclamé ou non livrable, il sera retourné chez Lessard Bicycles.
• Des frais peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.

Contacte-nous rapidement si une erreur s’est glissée dans ta commande ; nous prendrons en charge le retour et le remplacement au besoin.

Oui ! Les vélos peuvent être expédiés avec un frais fixe selon la province :

• Québec, Montréal, Gatineau/Ottawa : 50 $
• Ontario et Maritimes : 100 $
• Reste du Canada : 150 $

Certains articles surdimensionnés ou zones éloignées peuvent être soumis à des conditions particulières de livraison.

Le marketplace Lessard Bicycles vous permet d’acheter des produits vendus par des vendeurs tiers approuvés, directement sur notre site. Tous les produits sont vérifiés pour leur qualité et leur authenticité. 

Oui, les politiques de retour sont les mêmes !!

1. Sélectionnez le produit souhaité sur le site.
2. Suivez le processus de commande comme pour un achat normal.

Non. La garantie du meilleur prix s’applique uniquement aux produits vendus directement par Lessard Bicycles.

Contactez-nous immédiatement via courriel. 

Modes de paiement acceptés:

Nous proposons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats :

• Cartes de crédit:
  • Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, et American Express.
• Affirm:
  • Affirm vous permet d’acheter maintenant et de régler plus tard grâce à des versements mensuels, avec ou sans intérêts selon le plan choisi.
  • Une vérification de crédit sera effectuée lors du paiement, sans impact sur votre cote de crédit.
• Apple Pay et Google Pay:
  • Réglez rapidement et en toute sécurité depuis votre smartphone ou tablette avec Apple Pay ou Google Pay.
• Cartes prépayées Visa/Mastercard ou cartes cadeaux:
  • Vous pouvez utiliser une carte prépayée, si le solde de la carte est égal ou supérieur au montant de votre commande.
  • Veuillez enregistrer votre carte sur le site avant votre achat.
  • En cas de retour ou de remboursement, le montant sera recrédité sur la carte utilisée initialement.

Si vous trouvez un produit acheté chez Lessard Bicycles à un prix inférieur chez un compétiteur ou si le prix affiché sur notre site web baisse dans les 10 jours suivant votre achat, Lessard Bicycles s’engage à rembourser la différence sous forme de crédit sur carte-cadeau dans votre compte client.

Toutes les demandes d’égalisation de prix doivent respecter certaines conditions.

Veuillez consulter les détails ci-dessous pour connaître l’ensemble des critères d’admissibilité.

Lessard Bicycles se réserve le droit de refuser toute demande qui ne respecte pas cette politique.

• Pour demander une égalisation de prix, communiquez avec nous par courriel ou par téléphone.

Conditions

• La garantie du meilleur prix ne peut être combinée avec aucun autre rabais ou promotion.
• L’article de référence doit être identique (même modèle, même couleur et même taille).
• La politique d’égalisation de prix s’applique uniquement aux produits vendus directement par Lessard Bicycles (en magasin ou sur le site web).
• Les sites d’enchères, les ventes de liquidation ou finales, les produits usagés, les modèles de démonstration ou d’exposition, ainsi que les sites non officiels ne sont pas admissibles.
• Lessard Bicycles se réserve le droit de limiter la quantité de produits admissibles à la garantie de prix.
• Les produits épuisés ou dont le prix promotionnel est expiré ne sont pas admissibles à un ajustement de prix.

Oui — dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat, si l’article est dans un état neuf et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

• Les échanges ou remboursements sont possibles en magasin ou par la poste.
• Les articles en rabais et commandes spéciales ne sont pas échangeables ni remboursables.

Retour en magasin:

• Apportez l’article avec votre facture ou reçu dans n’importe quel magasin Lessard Bicycles. Un membre de notre équipe vous assistera pour procéder à l’échange ou au remboursement.

Retour par la poste:

• Depuis votre compte client, vous pourrez acheter un bon de retour (étiquette de retour prépayée). Une fois le bon acheté, imprimez l’étiquette et apposez-la sur votre colis, puis déposez-le au point de dépôt indiqué.
  • 📮 Adresse de retour :
    2661 boulevard du Versant Nord
    Québec (Québec) G1V 1A3

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Lessard Bicycles.

• Une fois l’article reçu et inspecté par Lessard Bicycles, le remboursement est traité selon le mode de paiement initial.
• Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
• Si l’article n’est pas dans l’état attendu, il vous sera retourné à vos frais.

• Les articles doivent être non utilisés, propres et retournés dans leur emballage d’origine.
• Une preuve d’achat valide est requise pour tout retour, échange ou remboursement.
• Les frais de livraison et d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de la part de Lessard Bicycles.
• Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou retourné au client à ses frais.

• Les articles à prix courant peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
• Les articles en rabais et les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables.
• Les retours doivent respecter l’ensemble des conditions de retour (article neuf, non utilisé, avec emballage d’origine et preuve d’achat)

• Les articles en vente finale et certains produits spécifiques ne sont pas remboursables ni échangeables.
• Les articles non retournés dans l’état requis seront renvoyés à l’acheteur à leurs frais.