Livraisons, retours et achats

Livraison gratuite partout au Canada pour toute commande de 99$ et plus.*

Tous les produits, à l’exception des vélos et produits volumineux, bénéficient de la livraison gratuite sur les paniers de 99$ et plus. Le ramassage en magasin est quant à lui gratuit sur tous les produits disponibles en magasin.

Pour tout achat de moins de 99 $, des frais de shipping s'appliquent. La livraison de votre commande sera assurée par Poste Canada, Purolator, CanPar, Fedex ou Labranche transport.

Pour toute commande de vélo ainsi que les produits volumineux des frais de 50$ plus taxes sont ajoutés pour l’expédition à votre domicile. Si vous résidez dans un rayon de 20 km de la boutique, il vous sera livré, monté et prêt à rouler!

*Les frais de livraison sont sujets à changement si l'adresse est dans un rayon hors norme.

Contactez-nous pour de plus amples renseignements.

Livraison pour la période des Fêtes 

La grève de Postes Canada a des répercussions importantes sur les réseaux de commandes en ligne. Cela signifie que vous devez anticiper un retard possible sur les commandes régulières. Les impacts de cette grève se feront plus ressentir à l'approche de la période des Fêtes. Pour éviter ce retard, nous vous conseillons de choisir l'option « récupérer en magasin » pour les commandes en ligne. Merci de votre compréhension! 

Politique d’expédition

Les délais des commandes peuvent varier entre 1 à 5 jours ouvrables, à l'exception des vélos.

• Cueillette en magasin 
  Lorsque votre colis sera prêt, nous vous communiquerons les détails pour la réception de votre commande. Ce processus peut prendre entre 1 à 5 jours ouvrables, à l'exception des vélos. Les délais pour ceux-ci peuvent varier entre 1 à 3 semaines.
• Commande en ligne 
  Lorsque votre colis sera prêt, nous vous enverrons un courriel de confirmation indiquant le numéro de suivi de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre l’état de livraison de votre commande à tout moment. Ce processus peut prendre 1 à 5 jours ouvrables, à l'exception des vélos. Les délais pour ceux-ci peuvent varier entre 1 à 3 semaines.

Modification d’une commande 

Il est impossible de modifier ou de jumeler une commande. Si votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter directement au magasin au 418-656-0570 afin de l’annuler. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande. Si elle a été expédiée, la politique de retour de votre article s’applique.

Erreur de commande 

Si une erreur nous glissait entre les doigts lors de la préparation de votre commande, il nous fera plaisir de reprendre à nos frais le ou les colis expédiés. S’il vous plaît, nous contacter rapidement par courriel à service@lessardbicycles.com ou par téléphone au 418-656-0570.

Politique de retour

Retour d’un article

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article que vous avez acheté en ligne, vous pouvez retourner ou échanger un article en magasin ou par la poste (à vos frais) dans un délai de 30 jours avec une preuve d’achat à l’appui.

L’article doit être dans un état neuf et doit être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les commandes spéciales ainsi que les produits en rabais ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour les retours par la poste, vous pouvez envoyer l’article à notre magasin à l’adresse suivante: 2661 Boul. Du Versant Nord, Québec (Québec) G1V 1A3

Remboursements

Les remboursements seront accordés lorsque l’article sera retourné et inspecté. Si l’article que vous retournez n’est pas à l’état neuf, cet item vous sera retourné (à vos frais).

Une fois que nous aurons vérifié et inspecté votre colis, nous procéderons au remboursement de la somme correspondant au prix du ou des article (s) sur la carte de crédit ayant été utilisée lors de l’achat.

Cette opération peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables après la réception de votre colis. Si vous avez payé par PayPal, vos fonds seront remboursés via votre compte PayPal.

Les articles en vente finale ne sont pas remboursables. 

Politique de prix

Pour toute demande concernant l'exactitude de prix d'un vélo ou d'un produit acheté en magasin ou en ligne, nous vous invitons à nous contacter. Dans le cas d'une réduction de prix, votre demande doit être fait dans un délai de 10 jours suivant l'achat original, et nous nous engageons à vous verser la différence en carte-cadeau chez Lessard Bicycles. Des restrictions peuvent s'appliquer selon les promotions et sous certaines conditions. Les informations sont mis à jour régulièrement, bien que celles-ci peuvent changer sans préavis. 

Carte-cadeau

La carte-cadeau peut être seulement utilisée dans la boutique Lessard Bicycles et sur le site Internet www.lessardbicycles.com. Cette carte n'est pas remboursable qu'elle soit virtuelle, physique ou dans le cadre d'une promotion. Lessard Bicycles n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée de la carte.