Livraison et politique

Commande en Ligne

La boutique Lessard Bicycles demeure 100% opérationnelle en magasin et en ligne. Notre équipe traite vos commandes aussi rapidement que possible.

 

Délais de commande

Les délais des commandes peuvent varier entre 1 à 5 jours ouvrables.

  • Cueillette en magasin: Lorsque votre colis sera prêt, nous vous communiquerons les détails pour la réception de votre commande. Ce processus peut prendre entre 1 à 5 jours ouvrables.
  • Commande en ligne: Lorsque votre colis sera prêt, nous vous enverrons un courriel de confirmation indiquant le numéro de suivi de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre l’état de livraison de votre commande à tout moment. Ce processus peut prendre 1 à 5 jours ouvrables. 

 

Modification d’une commande

Il est impossible de modifier ou de jumeler une commande. Si votre commande n’a pas été expédié, vous pouvez nous contacter directement au magasin au 418-656-0570 afin de l’annuler. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande. Si elle a été expédiée, la politique de retour de votre article s’applique.

 

Retour d’un article

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article que vous avez acheté en ligne, vous pouvez retourner ou échanger un article en magasin ou par la poste (à vos frais) dans un délai de 30 jours avec une preuve d’achat à l’appui. L’article doit être dans un état neuf et doit être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les commandes spéciales ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Pour les retours par la poste, vous pouvez envoyer l’article à notre magasin à l’adresse suivante : 2661 Boul. Du Versant Nord, Québec (Québec) G1V 1A3

 

Remboursements

Les remboursements seront accordés lorsque l’article sera retourné et inspecté. Si l’article que vous retournez n’est pas à l’état neuf, cet item vous sera retourné (à vos frais). Une fois que nous aurons vérifié et inspecté votre colis, nous procéderons au remboursement de la somme correspondant au prix du ou des article (s) sur la carte de crédit ayant été utilisée lors de l’achat. Cette opération peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables après la réception de votre colis. Si vous avez payé par PayPal, vos fonds seront remboursés via votre compte PayPal. 

 

Conditions d’utilisation

Merci de visiter le site Web de LESSARD BICYCLES. Ces conditions d’utilisation visent à vous informer des modalités selon lesquelles vous pouvez faire usage de ce site Web. Chaque fois que l’on mentionne « le site Web », « le site », « la page Web », on fait référence au site Web de LESSARD BICYCLES, situé au nom de domaine « lessardbicycles.com » à moins que le contexte indique le contraire. Chaque fois qu’il est fait référence à LESSARD BICYCLES, « nous », « notre », « l’équipe », cela désigne le Magasin LESSARD BICYCLES, Chaque fois qu’il est fait référence à « vous », « votre », « le(s) visiteur(s) », cela désigne VOUS, l’internaute qui visite le site Web et qui prend connaissance de ces conditions d’utilisation.

 

Utilisation du site Web

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Droit d’auteur et propriété des contenus

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Limitation de la responsabilité de Lessard Bicycles

Les informations disponibles sur le site Web sont fournies à titre informatif uniquement. Le contenu du site vise à présenter les services offerts par LESSARD BICYCLES et n’est pas destiné à fonder des décisions d’affaires. Nous ne garantissons pas que les informations disponibles sur le site Web sont exactes, bien fondées, exemptes d’erreurs, complètes et à jour. De même, il n’est pas garanti que le site Web soit accessible et fonctionnel en totalité, en tout temps. Toute démarche que vous entreprenez à la suite de la consultation du site est strictement à vos risques. Dans la mesure permise par la loi, LESSARD BICYCLES, ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, fournisseurs et partenaires ne seront en aucun cas tenus responsables de tout dommage qui pourrait découler, directement ou indirectement, de l’utilisation du site Web ou de l’utilisation d’un site Web accessible par hyperlien à partir du site Web.

 

Contenu mis en ligne par les visiteurs

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Communiquer avec Lessard Bicycles

Si vous devez communiquer avec nous à propos des présentes conditions d’utilisation, veuillez nous écrire à l’adresse électronique suivante : info@lessardbicycles.com. Nous nous efforçons de faire le suivi des communications des visiteurs par rapport aux présentes conditions d’utilisation au meilleur de nos capacités.

 

Politique en matière de vie privée

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C’est pourquoi cette politique en matière de vie privée vise à vous informer de la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous pourrions détenir à votre sujet.

 

Les informations que nous collectons

Nous ne collectons jamais de renseignements personnels à votre insu. Nous collectons les renseignements que vous nous fournissez à votre sujet. Lorsque vous nous envoyez des informations à votre sujet (par exemple en remplissant un formulaire en ligne sur le site Web ou par courriel) nous comprenons que vous consentez à ce que nous conservions vos renseignements personnels. Ces renseignements sont emmagasinés dans une base de données sur nos serveurs et sont protégés par des mesures de sécurité conformément à la loi.

 

La manière dont nous utilisons vos informations

Nous collectons certains des renseignements personnels que vous nous fournissez dans le but d’améliorer notre site Web et de vous offrir des services qui répondent le mieux possible à vos besoins. Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous au sujet des services que nous offrons. Nous utilisons également les renseignements que nous collectons pour améliorer nos services et prendre des décisions d’affaires concernant les services offerts par LESSARD BICYCLES.

 

À qui sont transmises vos informations

Vos renseignements personnels pourraient être transmis à des tierces parties qui nous fournissent des services techniques pour assurer l’hébergement, la confidentialité et l’accès contrôlé à vos renseignements personnels. Ces tierces parties ne sont pas autorisées à faire quelque usage que ce soit de vos renseignements. Vos renseignements personnels pourraient être transmis à des entreprises qui sont apparentées à LESSARD BICYCLES et qui sont sous le contrôle des mêmes personnes. Ces entreprises utiliseraient alors vos renseignements personnels de la même manière que LESSARD BICYCLES.

 

Accès à vos informations

Si vous désirez connaître les renseignements que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous faire une demande par écrit à l’adresse info@lessardbicycles.com et il nous fera plaisir de vous informer. Nous effacerons vos renseignements personnels de nos dossiers sur demande écrite.

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